让大家久等了 


远程在家,从早到晚各种视频会议、在线培训、网课的全新工作方式,比工作在办公室累太多了。即便如此,还是努力完成了这篇公众号文章。在举国实验在线教育、全世界绝无仅有的全民网课、全民在线视频会议之时分享给大家 


这一篇,AI老师就据多年经验,针对“我家网,掉线、网站打不开,怎么破” 的普遍问题进行分析,并给出关于测试和应对的解决之道!


正在炒菜做饭、陪娃上网课、监督娃做作业、没时间的你,可以直接就跳到后面找“铁臂阿童木”、或“敲黑板、划重点”的红字部分看结论也欢迎您有空回来细品文中的精髓 


现在,就听艾老师从头儿道来。






《网课第三季》

掉线、网站打不开, 怎么破?



开始网课3周以来,我们遇到了很多用户端的网络问题,五花八门,且不具一致性:


  • 昨天不好的,今天超好 

  • 昨天好的,今天连不上 

  • 上午好的,下午不好了 

  • 每次也有彻底用不了的 

 

这都是为啥?



一、 一个重要的认知必需先明确一下:


  • 我们现在通过网络学习的方式,不管叫网课也好,还是在线学习也罢,实质都是您的学习材料和老师不在身旁。

    您双方都要通过家里的网络连到云里的服务器获得服务。


这,就对您家上网的带宽有些基本要求了


如果是基于视频的网课或直播,想要顺畅的进行下去,学生和老师家的网络都要满足要求。


就好比来水了,您家管子太细,水流不出来,肯定是干着急!


换句话说 - 

不是什么水管子都可以供水,够粗才行;

不是什么网络都可以用来上网课、看直播




二、 我家的网络要满足什么要求?


我们实测了Teams 多人上网课、多人在线会议界面布局下的带宽:

  • 连续静态桌面,100 - 300Kbps

  • 连续动态视频,1.20 - 2.1Mbps


从测试数据看,2M带宽是要有的。


“才2M?”


“艾老师,这不是问题!

我家是200M宽带,绰绰有余!


然,事情并不如您所想象!

这2M,是您家到Teams服务器间的带宽


“几个意思?”



三、 大多数家庭,都在用小区宽带

  • 不管您家是100M宽带也好,1G 光纤也罢,这都是您家楼层网络设备的入户带宽;


  • 所有如您一样的用户都要通过小区出口的网络设备上行,和其它小区产生的流量一起壮观地接入上级运营商的网络,一级级向上,接入到Internet中:



  • 具体到每个小区,它网络出口的总带宽都是有限的,服务商也不会告诉你它的出口带宽是多少。可以肯定的是,它不会如实分给您100M、或1000M,因为它全小区总出口的都未必能有1000M,更别说能实测出的实际下载能力了 


  • 所以:

    • 小区宽带大多数都基于共享,这是现状。

      用的人多,分到您家的实际可用带宽就少,你就会慢;用的人少,分得的实际带宽就多,就很快;

    • 这个情形与高速路堵车完全相同。多么熟悉的场景 - 车少就通畅,车多就拥堵。上图左右两条车道对比鲜明,您一看就懂了 

    • 这回的情况是,您电脑的流量还没上高速,刚走到楼门口就开堵了 

    • 独享的带宽,肯定会好些,但也只是独享到了您家小区门口,然后呢?然后 ,就又是共享模式了!

    • 一级运营商,比如北京联通的ADSL是个不错的选择,直接就接到了比共享、独享的小区宽带更靠上的位置 


这也就完美解释了下面2个现象

  • 同事反应,“Teams在早晨都很好用,下午就开始慢,看剧都费劲,这是为啥?”

  • 还有老外同事问:“我家这网,春节以后一到晚上就彻底不行,以前不这样,为啥?


那都是因为:


  • 这几周来,早上都在睡懒觉,少有人用 

     


  • 到了下午,追剧的就开始多,晚上最多。至于到多晚咱家网速能快点儿,这完全取决于追剧的同志们他们想几点闭眼了 


  • 您也别乐,大家都在家憋着,总得找点儿事儿干,是吧 

  • 而且,爱奇艺一个1080P高清下来,带宽就要 8-20M!就好比在本来就堵的高速上,有人骑了两条道开,它能不塞吗不仅自己卡的不行,还连累了邻居们和无辜的你 


就此,最近网速和每天时间的变化关系就解释清楚了。



结论:

  • 在鼎石的实例里,我们通过33个同事反馈,搜集到我们有30%的用户在使用Teams时,多少出现过问题、甚至彻底连不上的实际情况。在其它70%用户都没有问题的前提下,这30%的问题肯定都和他们各家的网络息息相关。

  • 您家网慢、掉线、网站打不开,如果到相同网站,别家没问题,您家的网络肯定就有责任了。


虽然,这部分和Teams本身没有关系,但肯定会让你用不舒服。

 



四、 下一个问题,这云里的Teams到底在哪儿?我怎么测速?


在Office365 的管理界面中,可以查到 Teams 数据中心的具体位置,鼎石的在香港和新加坡。



通过网络抓包分析,我们还找出了Teams视频会议服务器的IP地址集,进一步测出了每次开会到底去了哪儿 - 75%去了香港,25%去了新加坡。这背后的分配机制不得而知,微软负载均衡的设计肯定是有的。


了解了咱家的宽带多数是共享模式Teams视频会议多数去了香港最后一个问题就是“怎么知道我家到Teams的访问速度够不够2M?”


想测速到微软香港数据中心?

那,是妥妥的没戏啊 


艾老师不断摸索,奋力为大家找到了离Teams 香港数据中心比较近的测速设备,它就是 speedtest.net GTT香港站点!


Https://www.speedtest.net/,您在电脑上访问这个网站 。艾老师特别提示在你的苹果手机上试啊,试了你会伤心的。



由于是免费使用,广告比较多,毕竟管用,咱都凑活着吧 


点击上图中红圈儿中的“Change Server”输入“GTT”,选择第一个选项,把测试服务器变更到“Hong Kong – GTT.net ” 的节点上。



点击大大的GO,您就可以直观地看到从您家到Teams附近节点的实测带宽了。



  • 只要 DOWNLOAD 下行显示够2M,您就可以放心开Teams视频会议、上在线网课了


    我在2月16日晚上10点测到香港GTT的实际值,3.54M



  • 不够2M的,也别郁闷。毕竟,在共享带宽普遍存在的情况下,尤其在邻居们都在追剧的时端,导致Teams 慢如蜗牛、甚至用不了的情况肯定是存在的。



  • 如果您看到的是下面2张图之一,说明您家的网和Teams 八字不合,连都连不上。

     


不够2M、连不上的我能怎么办?

艾老师不会让你失望,您继续往下看!




四、解决网络问题“终极大招



“网络慢,我换个服务商吧!”

  然,有的小区就没有第二家;


怎么办?


AI老师友情提示 - 别忘了,您还有只手机对不对!


“啥?”

您可以用您的4G!”


经过N次实测,AI老师团队的测试结果显示:北京移动、北京联通的4G对于Teams都有非常好的表现


为啥?

因为基本上就没见有人在4G上追剧的,对不?




"4G 到香港有多快?"

好问题!


这是我在2月18日上周二上午10点,这也是咱们通常开会的时间,从我家用笔记本电脑连接北京移动4G测到香港GTT的实际值:



  • 下行6.2M满足您观看视频会议、同学们上Teams网课2M带宽的要求 

  • 上行2.4M满足您主持视频会议、直播Teams网课2M带宽,通过Teams服务器向您同事或您学生发送您光辉形象的带宽要求 


这妥妥满足了Teams视频接收和发送的双向要求!


如果您家小区共享的宽带不行,现在就下载Teams App在手机上用4G直接试!


把您的电脑通过USB线连上4G手机, 也行!


“不,连线多麻烦,我用热点!”

可别,笔记本到手机热点间的无线连接,也会是个不稳定因素,咱还是用线缆踏实!


“4G最快有多快?”



16M - 这是2月20日周四中午11点30,从鼎石测到 speedtest.net 北京移动测试点的下载速率。


从来不知道4G可以有多快,原来:


手机4G比多数的小区宽带都要快!


同一时间测到北京、济南、武汉、深圳、香港,甚至拉萨的速度相差并不十分巨大,看来中国移动当年“全国一张网”的建设战略已经显现出很好的效果!为中国移动,点赞 


北京移动4G,北京的测速令人满意!

北京联通4G,北京有着同样的惊喜!


移动、联通4G在其它城市地区表现如何?

用AI老师的方法,您点“GO”实测就好!


那电信呢?抱歉,附近没有电信用户,您用AI老师的方法,点“GO”实测就好!


当然,实测值和太多的因素相关:

  • 您所处的区域

  • 该区的网络覆盖

  • 您与基站的距离

  • 周围楼宇的遮挡情况

  • 是否有飞机低空飞过

  • 您家墙、玻璃的阻隔

  • 您与基站间的树叶密度

  • 基站所连接的用户数量

  • 该基站在测试时的负载

  • 核心网络在测试时的负载

    。。。。。。


统统都有关系,手机信号好难 同一时间在不同日子里都可能会有很大的差别,作为普通用户的我们,能掌握一天中的趋势,唯我所用就好 。


您的实测值可能比我的高,也可能比我的低,那都不要紧,只要够2M,能开Teams 会议就好 


回顾鼎石的实例:

  • 对于Teams,流畅的视频需要在你的设备和Teams间有2M带宽。

  • 2M以下也能用,卡顿相伴;

  • 对于文件和聊天,对带宽不敏感,只要能用,就OK


我们还发现:

  • 视频占用的带宽,与发送方的摄像头的清晰度相关,比如720P

  • 操作系统及不同视频应用对摄像头的缺省设置不同

再看其它类似应用:

  • 如果是Zoom,拥有更低的码流

  • 如果是Classin,同是2M上下的级别

  • 如果是爱奇艺的1080P,您得有20M!

  • 如果是别的应用,您得自己测了才知道


  • “你们为什么不用Zoom?”

  • “也没用Classin?”


    一个是非常牛的视频会议平台“阅读原文”《网课干货第一季》中获得学校的通用要求和AI老师分享的比较信息。



向艾老师提问 

  • 如果,我家里小区宽带慢死,手机4G也不快,怎么办?”

  • 那还真不好办!


轻言放弃,不是AI老师的风格 


在2月15日周六晚,对身在湖北的同事做支持时,发现她所处的小区宽带、漫游到当地的北京移动4G都慢的无法使用 - 在微信里用手机4G传个49K的截屏都要30秒以上!


测试发现,她通过移动手机连到香港Teams服务器的丢包率达到了70%什么意思?就是说咱们之间说了100句话,70句都听不清楚,都要重新说;重新说时,又有49句没听清,你说,这难受劲儿,能快的了吗!



你现在就可以测下你家到Teams香港数据中心的延、丢包率

  • 在苹果电脑上找到Terminal,输入:

    ping teams.microsoft.com -c 20

  • 在Windows电脑上程序菜单中找到“Accessories 附件”中的“Command Prompt”打开,输入:

    ping teams.microsoft.com -n 20

  • 等它跑完了,看看上图红圈里丢包率,和红色方框里平均时延是多少


网络质量对视频会议的影响:

  • Teams和多数视频会议系统都会根据每位参会方当时的网络状况,动态输出自适应的音、视频码流,尽最大努力保证接收方的音、视频同步和效果;

  • 保证的优先级是优先确保音质,其次才是画质

  • 带宽、时延不够,系统就会尝试不断降低输出的码流,将高清画质降到标清、甚至更低。我们在Teams直播中有时会监测到画质在540P、360P、240P和180P间上下变化


  • 包率,对在线网课、视频会议的影响是致命的,丢包超过10%,就会严重影响画面和语音效果。


带宽、时延、丢包率、还有抖动,都会对各种网络应用产生影响,尤其是实时的直播,轻则卡顿、重则无法使用。

  • 这就是我们33位用户采样中有30%遇到各种问题,其表象后的技术原因。

  • 这也是诸位在家里遇到网、掉线、甚至彻底连不上的根源!

  • 网络引起的网慢,都可以在这3个主要因素上找出贡献。

  • 需要说明的是,对端服务器也可能对客户端感觉的慢有贡献,现在聊的是暂不把对端服务器的性能因素考虑在内。


4G效果不好,您还可以:

  • 在家挪挪地儿、窗边儿、门口都试试。毕竟和基站的距离、一堵墙的阻隔都会产生影响

  • 可这方法这对我湖北的同事无效啊!

    丢包率不管怎么挪、怎么试,都还是70%!




艾老师还有最后一招儿 - 重置4G连接


咱把手机设置成飞行模式,再取消,连续两遍。”艾老师沉着指导着。


这招儿管用,25%了!”


同事回报,电脑的丢包率从70%瞬间改善到了25%左右,虽然还不够理想,Teams 中的文件已经可以慢慢打开了 


再次向艾老师提问 

  • 万一这4G重置了还是不行,我还能怎么办?

  • 这,这就是命了 


或许,您可以想想办法找同事,貌似只能通过邮件传送文件来解决了。



五、关于网慢的总结


  • 在线视频会议、网课对网络带宽,确实是有要求的,虽然以前没什么人提过。


    - AI老师从现在开始改变大家的观念!


  • 多数用户认为有个100M、能看视频、能上微信的网络就可以在线上网课了


    - 这是个误区,需要改变;


  • 凡遇到网慢、上不去的时候,就会抱怨这学校选的什么烂系统,并反问为什么去其它网站都没问题! 


    - 这也是个误区,需要改变;


    真没问题吗?或许说的也没错,但是你访问快的那些网站多数都不会涉足教育应用,因为,这块市场赚钱太慢了 如果可以,您再抱怨的时候,每次都存个100块,积少成多,然后捐给你孩子的学校作为IT系统升级基金吧 



技术方面


网慢的原因通常就2个:

  • 用户端的网络问题(设备也有可能)

  • 服务器端的性能问题

  • 或者,这2招儿全中了也是有可能的


AI老师关于网慢排障有5问:

  1. 用户在哪儿?

  2. 对端服务器在哪?

  3. 你用了什么样的网络连接?

  4. 你用的应用要求多少带宽?

  5. 你和对端服务器间的实际带宽是多少?


AI老师关于解决网慢的技术升级路径:

   –> 共享的小区宽带

   –> 独享的宽带

   –> ADSL

   –> 手机4G

   –> 您挪挪地儿

   –> 重置4G


   –> 如果都不行 –> 邮件沟通


对于以上5问和技术升级路径的总结,如果都了解是什么意思,您就已经是成竹在胸的专家了!我们在湖北的中文老师已经在不明觉厉的不经意间,在解决问题的过程中,已经被培养成了成竹在胸的专家,你也可以的


可您写的我都看不大懂,我也不想琢磨:

所以,我把它们都灰掉了 


那您就听AI老师的,直接用4G吧!


来个您一定看得懂的 :


 “我这一个月要用多少流量?” 


好问题!


AI老师已经帮您算过了,以Teams视频会议、网课为例:

  • 画面全动,实测 2Mbps 的带宽

  • 折合 2M/8×3600秒 = 900M/小时

  • 即一个小时最多1G 的流量

  • 每天2小时网课,算 2G

  • 一个月22天,就是44G

  • 当然不会每天2小时都是全动态,估计30G/月就够了

  • 千万别用手机看爱奇艺1080P啊,那高清下的1小时,10G可以有了!

  • 万一呢,还是给您估个50G


懒得动手的,就直接抄这个的结论吧 



“50G流量,这得多少钱啊!


  • 还真是!花钱多的方案,肯定不可行

  • 也别太担心,毕竟这网课不会是常态,疫情缓解了,网课也就缓解了,对不?

  • 为了让这个大招儿真实可行,AI老师亲自查询了移动和联通的费用


联通冰激凌套餐7折正当时,移动暂没折。

没想到花上150元,联通和移动都可以拥有50G流量!



 


换句话,您通过4G上网课、视频会议的费用是150元/50G = 3元/G。上面说了,Teams视频最多一小时1G,所以:


上Teams网课,合一小时3元!


够快、不贵,这也太可行了,完美!


至此,咱家网,就用4G去破,肯定解决!


“你怎么知道?”


因为AI老师这儿,凡Teams 在北京有问题的,都已经用北京移动、北京联通4G完美解决了!


“那电信呢?” 

就留给动手能力强的你,自己测测吧!


  • 本文以微软Teams应用为例,提供了从头到尾可以量化的测试方法,包括搞定了测试节点。

  • 针对不同的应用,测试方法并无不同

  • 不同之处,就是要找到对端的位置和附近的测试节点

  • “您能不以Team为例,也测测其它应用不?”

    艾老师这儿,从一睁眼开始,现在天天用的都是Teams,已经连续4周了,最近肯定是没办法做到雨露均沾了,有空一定,我也想知道对比结果

  • 期待大家可以举一反三、把这套测试方法发扬光大

  • 4G,经“AI老师”验证通过,至少在北京是应对网慢问题的解决之道

  • 其它城市同事发回的反馈也显示出使用4G解决了网慢的问题,但毕竟不是亲测,在其它城市的亲测工作,AI老师就放心交给你了!

AI老师用很长时间摸索出了这套针对Teams的原创测试方法,非常不易,也不愿私藏,更觉得要分享给:

  • 公立、私立、国际学校的家长们,这回并无学校间的差别,也没有海淀爸爸、顺义妈妈间的区别,待遇都相同了 

  • 学校师生、IT人员、任何需要在线视频的用户,受益范围好广 

  • 还有因为网慢而郁闷了好久的你 


不谈这篇七千字儿的公众号文章、测试、数据确认、排版所需要的时间和精力,AI老师的目的就是让大家可以清楚了解家里网慢背后的原因、并予以解决!


这一小时3元的4G流量,也太可行了!


同时,也希望据此可以提高您的生活质量。4G,确实从网速上改变了我们的生活,那5G呢,必定更加期待!


更加高兴的是,这次不经意的全民网课、全民在线会议的全国大实验,在不经意间考验了咱国家的网络基础建设,从骨干网到末级宽带运营商,全都被拉出来被动参与了,无一幸免 



这肯定是迄今为止,人类历史上唯一的一次有关“在线教育”在全球参与人数最多、时间最长的一次实践了 


万万没想到用移动4G从北京测到香港,可以获得16Mbps的独享下载速度,估计从北京到香港的骨干网带宽肯定早就是TB级别的了,为中国移动“全国一张网”的战略狂点 



六、写在《网课干货第三季》结尾的特别提示:


  • 不光是Teams,几乎所有国内网慢的问题,都可以用4G解决;

  • 包括Seesaw网站访问慢的要命问题,都用北京联通4G完美解决了;

  • 所有文中提到的测试、及测试结果,仅是在北京市鼎石学校所在地北京顺义后沙峪地区使用北京移动和北京联通4G进行、并所取得的测试结果,或许会和北京其它地区相仿;

  • 其它城市,不一定会有类似的效果,需要您用文中介绍的speedtest.net测速工具,结合PING进行测试;

  • 2月24日起,全国在线网课正式开始,希望各级网络都可以挺住,万一不行,就用文中介绍的测试和手机4G两个大招来应对。


恭喜看到这里的你也一定感觉到了:


AI老师对你、对教育IT都是认真的 

如过喜欢AI老师的文章,就请通过下面三个方式来表达您对AI的喜爱之情! 


  • 添加公众号

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点击左下角的“阅读原文”您可以之接进入《网课干货第一季》



完美的解决了问题,就像是我也可以贴地滑行了的感觉!


谁能帮我真的滑成这样 


照片里的大神讲:

Like every mountain is different, every skiing day is different, we have a lot of equipment are different, and this really makes fun. 

这不就和每天、每时的网络状况都不相同一样嘛(可以参考前面唯一一句被标记为绿色、几乎相同的一句话)网络居然和滑雪是相通的,这太有意思了!


Each skiing day, even the weather is bad, it is better than seating in front of a computer! 

我去 


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